今年雙十一，天貓、京東都縮短了預(yù)售時(shí)間于10月24日晚上8點(diǎn)開(kāi)始。售賣期還是分兩波進(jìn)行：10月31日晚8點(diǎn)-11月3日是第一波，11月10日晚8點(diǎn)-11月11日是第二波。
第一波售賣剛剛開(kāi)始，各大電商企業(yè)具都曬出亮眼的成績(jī)：天貓雙11開(kāi)賣首小時(shí)102個(gè)品牌成交額過(guò)億；京東雙十一28小時(shí)累計(jì)售出商品超5.5億件；開(kāi)賣當(dāng)日，抖音商城交易額相比去年同期增長(zhǎng)629.9%。
另一邊，各大物流公司也紛紛曬出雙十一首單戰(zhàn)報(bào)：開(kāi)售僅半天，全國(guó)超300城已簽收天貓雙十一包裹；晚8點(diǎn)剛過(guò)，多地第一單已由京東快遞送貨上門；順豐最快一單僅3分鐘送達(dá)；申通雙11第一單9分鐘進(jìn)村；雙11開(kāi)場(chǎng)10分鐘達(dá)達(dá)快送完成超500縣區(qū)市小時(shí)購(gòu)訂單......
這配送速度直接讓“雙11尾款人秒變收貨人”。所謂有備無(wú)患，如此強(qiáng)悍的配送能力下，物流快遞企業(yè)為今年雙十一做了哪些準(zhǔn)備？今天我們盤點(diǎn)一番。
01菜鳥(niǎo)：送貨上門＋預(yù)售極速達(dá)＋家裝物流
菜鳥(niǎo)今年將送貨上門列為最重要的事情之一。今年天貓雙11將成為有史以來(lái)“送貨上門”力度最大的一次。菜鳥(niǎo)表示在分撥中心、配送站和菜鳥(niǎo)驛站增加10萬(wàn)短期用工，通過(guò)自營(yíng)的菜鳥(niǎo)直送（丹鳥(niǎo)）、加盟式的菜鳥(niǎo)驛站、以及聯(lián)合申通快遞多種方式加大送貨上門力度。此外，今年菜鳥(niǎo)直送也接入了大部分菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)，全國(guó)250多城的天貓國(guó)際包裹也會(huì)送上門。
今年天貓雙11菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈繼續(xù)推動(dòng)預(yù)售極速達(dá)，覆蓋城市超300個(gè)，覆蓋包裹量同比去年雙11預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)50%。菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈公布的雙11大促保障方案顯示，目前其已從倉(cāng)網(wǎng)、數(shù)智、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、BC一體等6大方面給出相應(yīng)舉措。
綠色物流是天貓雙11的另一個(gè)重點(diǎn)。菜鳥(niǎo)將推動(dòng)全國(guó)13萬(wàn)家菜鳥(niǎo)驛站持續(xù)開(kāi)展快遞包裝回收換雞蛋、利用舊包裝寄快遞行動(dòng)。還將聯(lián)合數(shù)千名商家發(fā)起雙11每個(gè)包裹減碳50g活動(dòng)，預(yù)計(jì)共有超15萬(wàn)款商品加入。同時(shí)，菜鳥(niǎo)驛站加碼無(wú)人配送，小蠻驢增至700臺(tái)覆蓋400所高校，數(shù)量比去年雙11翻一倍。
此外，天貓菜鳥(niǎo)推出大件物流方案。天貓雙11預(yù)售期間，天貓和菜鳥(niǎo)聯(lián)合宣布：未來(lái)3年，消費(fèi)者在天貓購(gòu)買衣柜、床、洗衣機(jī)等大件電器家裝商品，將實(shí)現(xiàn)100%“一次上門、免費(fèi)送裝”。未來(lái)三年，菜鳥(niǎo)將投入10億元，并將建立一支1萬(wàn)人規(guī)模的末端送裝師傅團(tuán)隊(duì)。
在進(jìn)口物流方面，菜鳥(niǎo)海陸空鐵齊發(fā)，助商家備貨發(fā)貨無(wú)憂。在出口物流方面，菜鳥(niǎo)公布六大保障措施，包括啟用全球5大分撥中心、超3000架次航班運(yùn)力保障、覆蓋30多國(guó)的海外倉(cāng)備貨等，保障全球消費(fèi)者在雙11及跨境旺季能夠及時(shí)收貨。
02京東：“分鐘達(dá)”＋“全額保”
堅(jiān)持送貨上門和極速時(shí)效一直是京東物流重要的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。今年11.11期間，京東物流持續(xù)擴(kuò)大預(yù)售前置規(guī)模，全國(guó)將有數(shù)百萬(wàn)量級(jí)SKU的商品被前置在距離消費(fèi)者最近的各級(jí)倉(cāng)庫(kù)，待消費(fèi)者支付尾款后，京東快遞小哥可立即進(jìn)行“最后一公里”配送，通過(guò)五級(jí)地址圍欄等智能技術(shù)，保障全國(guó)范圍內(nèi)無(wú)差別送貨上門服務(wù)、超200城最快分鐘達(dá)。
此前，京東快遞面向個(gè)人寄遞場(chǎng)景已推出全新保價(jià)服務(wù)“全額保”，將有專人專線、優(yōu)先處理、最快24小時(shí)極速到賬等服務(wù)，進(jìn)一步提升個(gè)人寄遞體驗(yàn)。
京東物流還為商家推出一系列舉措與解決方案。京東物流全面升級(jí)了11.11到倉(cāng)服務(wù)保障，依托在全國(guó)設(shè)立的90個(gè)到倉(cāng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、212個(gè)上門提貨城市、超20000輛車輛資源、1000條精品路線，通過(guò)全天候保障、應(yīng)急預(yù)案保障、多平臺(tái)到倉(cāng)服務(wù)保障、全鏈條體驗(yàn)保障四大服務(wù)，為商家提供暫存、預(yù)約、轉(zhuǎn)運(yùn)、多倉(cāng)鋪貨等一盤貨解決方案。
今年京東11.11前，京東物流智能基礎(chǔ)設(shè)施布局再升級(jí)，亞洲一號(hào)西安智能產(chǎn)業(yè)園2期正式開(kāi)倉(cāng)運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，京東物流智能快遞車無(wú)人配送的服務(wù)雙十一期間將在北京、海南、無(wú)錫、貴陽(yáng)、南寧等地開(kāi)展多種業(yè)務(wù)探索。
03順豐：送貨上門＋保價(jià)2.0
今年雙十一，順豐服務(wù)體驗(yàn)戰(zhàn)略性再升級(jí)，9月初順豐宣布在全國(guó)50個(gè)主要大中城市提供“派件不上門，承諾必賠付”的服務(wù)。同時(shí)，今年雙十一高峰期前，順豐又上線了2.0版本的保價(jià)服務(wù)升級(jí)版，為客戶提供多場(chǎng)景多維度的保價(jià)服務(wù)。升級(jí)后的保價(jià)服務(wù)體系包含“足額保”、“定額保”、”基礎(chǔ)保“三大產(chǎn)品。新推出的保價(jià)產(chǎn)品不僅足額保價(jià)下全部丟損可全額賠付，且最快12小時(shí)賠付到賬。
此外，在退換貨服務(wù)上，順豐目前已經(jīng)服務(wù)包括拼多多、唯品會(huì)、抖音、淘寶天貓等在內(nèi)的超30家的電商平臺(tái)，支持從“買買買”之后的全程服務(wù)。雙11期間順豐已儲(chǔ)備高鐵使用運(yùn)力超過(guò)500條，結(jié)合76架自有全貨機(jī)，協(xié)助電商平臺(tái)提升物流中轉(zhuǎn)的速度和收派件的時(shí)效性。
今年，順豐大力拓展彈性資源，一方面，加強(qiáng)與順豐同城公司的合作融通，將原本的同城快遞訂單升級(jí)為即時(shí)配送，直取直送；另一方面，在三四線城市加強(qiáng)與豐巢科技的合作，提升柜體使用率和派件速度。
“極效前置”服務(wù)也全面升級(jí)，既提升了消費(fèi)者多級(jí)履約服務(wù)體驗(yàn)，又能幫助品牌客戶解決不同訂單波段疊加的供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)難題，同時(shí)為商家提供全程可視的標(biāo)準(zhǔn)SAAS服務(wù)。與此同時(shí)，順豐依托自身強(qiáng)大的科技能力，在末端用戶體驗(yàn)、貨物寄遞安全、配送運(yùn)輸服務(wù)等方面共同發(fā)力，提升寄遞全流程的安全性。
04中通：抖音電商合作＋安全保障
今年，中通快遞與抖音電商簽署2022年“雙11”物流運(yùn)營(yíng)保障協(xié)議，成為抖音平臺(tái)本次雙11期間特邀物流合作伙伴。針對(duì)在10月31日-11月15日期間發(fā)貨的訂單，中通快遞將推出賠付兜底、履約保障、價(jià)格承諾、客服保障和特色權(quán)益共計(jì)5大權(quán)益，為雙11包裹保駕護(hù)航。此外，中通還設(shè)置了抖音平臺(tái)售前&售后專線，提供獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供穩(wěn)定的客服保障等。據(jù)了解，近年來(lái)，中通與抖音電商在春節(jié)不打烊、疫情保障、隱私面單多方面都已展開(kāi)深度合作。
中通表示，雙11期間將切實(shí)抓好常態(tài)化疫情防控，從嚴(yán)從實(shí)筑牢疫情防控底線，嚴(yán)格落實(shí)‘逢人必查、逢車必檢、逢貨必消、場(chǎng)場(chǎng)必消’，確?？爝f業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。
05圓通：實(shí)現(xiàn)“四方面”創(chuàng)新突破
9月圓通全網(wǎng)2022年旺季保障會(huì)議上，圓通總裁潘水苗提出要努力實(shí)現(xiàn)“四方面”創(chuàng)新突破。
在成本管控上，要充分發(fā)揮旺季增量帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)、邊際效應(yīng)，降低旺季的運(yùn)能成本、操作成本。
在服務(wù)質(zhì)量上，圓通今年雙11旺季，虛假簽收等日常指標(biāo)將保持不變、嚴(yán)格考核。與此同時(shí)，總部、省區(qū)、中心、分公司質(zhì)控將聯(lián)合全網(wǎng)各層級(jí)營(yíng)運(yùn)、網(wǎng)管形成現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理。
在客戶體驗(yàn)上，圓通持續(xù)用好包括“客戶管家”等在內(nèi)的數(shù)字化工具，構(gòu)建與客戶體驗(yàn)密切相關(guān)的客服能力和數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化客服體系。
在營(yíng)銷創(chuàng)新上，圓通目前正基于“金剛系統(tǒng)”和客戶的大數(shù)據(jù)分析，打造圓通數(shù)字營(yíng)銷的中臺(tái)，構(gòu)建數(shù)字營(yíng)銷中心，基于客戶端進(jìn)行營(yíng)銷政策差異化、精準(zhǔn)化投放。
此外，繼今年“618”后，圓通與抖音電商再度牽手，在10月31日至11月15日期間推出五大專屬權(quán)益，為商家提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
06申通：在30個(gè)城市推出按需配送，推出快遞小哥專項(xiàng)補(bǔ)貼
今年雙十一，申通快遞力爭(zhēng)打好官宣“打造中國(guó)質(zhì)效領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)型快遞”后的第一場(chǎng)硬仗，在客戶服務(wù)、商家保障、產(chǎn)能基建、快遞員關(guān)懷等多方面全面升級(jí)。
今年雙11申通快遞與電商平臺(tái)合作在30個(gè)城市推出按需配送服務(wù)，并將增加超過(guò)3000名專職按需配送服務(wù)人員，對(duì)于參與送貨上門的網(wǎng)點(diǎn)與快遞小哥也將給予高額補(bǔ)貼。申通快遞也將推出專項(xiàng)補(bǔ)貼，每天獎(jiǎng)勵(lì)10000名服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的快遞員。
在商家服務(wù)方面，申通快遞繼續(xù)升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、預(yù)售極速達(dá)、極速攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)等“6.18”大促期間出爐的KA客戶定制化解決方案，以精細(xì)化服務(wù)和數(shù)智化技術(shù)，為前端商家和終端客戶提供高質(zhì)量的快遞服務(wù)。
在產(chǎn)能基建方面，為了迎接雙11戰(zhàn)役，遼寧沈陽(yáng)、河北廊坊固安、重慶、河南鄭州、山東濟(jì)南和青島等一大批核心城市樞紐趕在大促之前陸續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。
07韻達(dá)：多措并舉，運(yùn)力升級(jí)，科技助力
今年雙11，韻達(dá)提前部署2022年旺季服務(wù)保障工作。在運(yùn)力方面，韻達(dá)已完成全網(wǎng)主線車、支線車運(yùn)力盤點(diǎn)，儲(chǔ)備運(yùn)力資源，應(yīng)對(duì)旺季臨時(shí)用車需求。同時(shí)，韻達(dá)對(duì)旺季全網(wǎng)路由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提速優(yōu)化，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)直發(fā)、分撥直發(fā)等方式減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提升快件時(shí)效，實(shí)現(xiàn)大促期間快件及時(shí)攬收、及時(shí)運(yùn)輸。
面對(duì)雙十一旺季，韻達(dá)全網(wǎng)快件自動(dòng)化分揀持續(xù)升級(jí)，全網(wǎng)各分撥和網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)提升自動(dòng)化流水線運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)和效率，確?？旒皶r(shí)中轉(zhuǎn)，讓客戶的快件及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，縮短中轉(zhuǎn)時(shí)間。
疫情之下，韻達(dá)常抓不懈疫情防控工作，堅(jiān)持生產(chǎn)與防疫兩手抓，堅(jiān)持人、物、環(huán)境同防，做好疫情防疫各項(xiàng)工作。
08德邦：調(diào)配30萬(wàn)輛車保障運(yùn)力
關(guān)于德邦快遞的備戰(zhàn)動(dòng)態(tài)，此前物流指聞在文章【直擊：雙11第14年，大件快遞第十年，今年德邦有什么不一樣？】曾詳解介紹。在新的管理團(tuán)隊(duì)上臺(tái)，與京東之間整合進(jìn)程循序推進(jìn)的當(dāng)下，針對(duì)今年雙11，今年德邦做了一系列精心部署。
在運(yùn)力方面，德邦快遞調(diào)配近30萬(wàn)輛攬收車輛，確保貨物高效運(yùn)輸。同時(shí)對(duì)整體派送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提速，通過(guò)直發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)分流等方式減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的時(shí)效損失，運(yùn)用線上約車、靈活整合省區(qū)資源的方式提升全局時(shí)效，實(shí)現(xiàn)大促期間及時(shí)攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)、派送。
在人力方面，制定了人員旺季出勤激勵(lì)，保障高峰期出勤，再通過(guò)一鍵下單、上門取件、專業(yè)打包等配套服務(wù)，高效保障商家的發(fā)貨需求。同時(shí)，雙11前期，德邦快遞還加強(qiáng)對(duì)各線員工進(jìn)行了貨物操作、設(shè)備操作、車輛操作等方面的安全培訓(xùn)，并提前對(duì)機(jī)器、場(chǎng)地和車輛進(jìn)行了安全檢修，確保人員與貨物在高速運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏中的安全。
與此同時(shí)，德邦今年依然堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范快遞員送前電話預(yù)約、上至60kg免費(fèi)送貨上樓等服務(wù)，確保高品質(zhì)末端服務(wù)“不打折”。與電商平臺(tái)及商家合作推出“預(yù)售極速達(dá)”業(yè)務(wù)。在大件快遞領(lǐng)域，針對(duì)家具、家電、鞋服、母嬰、寵物、快消等不同行業(yè)客戶的需求痛點(diǎn)，德邦快遞制定了定制化運(yùn)輸方案，包括從攬收到末端等各環(huán)節(jié)。
09極兔：三大保障
雙十一期間，J&T極兔速遞總部多個(gè)部門聯(lián)合成立總部旺季工作保障組，主要圍繞旺季需求支持、營(yíng)運(yùn)指標(biāo)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警應(yīng)對(duì)、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)復(fù)盤等方面開(kāi)展保障工作。各代理區(qū)由營(yíng)運(yùn)部門主導(dǎo)設(shè)立旺季聯(lián)合辦公小組，通過(guò)24小時(shí)不間斷值班，協(xié)調(diào)多個(gè)職能部門隨時(shí)應(yīng)對(duì)，處理突發(fā)需求和相關(guān)隱患。
在資源保障方面，極兔全國(guó)10月底前完成83個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心場(chǎng)地的升級(jí)改造，新增數(shù)十萬(wàn)平方的操作面積，基于對(duì)旺季需求的分析與預(yù)測(cè)，對(duì)全國(guó)227個(gè)集散點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)地與設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，提高旺季件量應(yīng)對(duì)能力；全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心和集散點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)已在旺季到來(lái)前通過(guò)多種方式完成員工招錄儲(chǔ)備；全國(guó)干線與支線運(yùn)輸已完成旺季運(yùn)力預(yù)測(cè)的資源儲(chǔ)備，新增多班線路用于保障旺季需求。
在基層權(quán)益保障方面，各操作場(chǎng)地將設(shè)置能量補(bǔ)給站，積極開(kāi)展旺季前團(tuán)建活動(dòng)、補(bǔ)貼延時(shí)加班費(fèi)等形式的員工慰問(wèn)活動(dòng)。
在科技保障方面，極兔四段碼全網(wǎng)開(kāi)啟計(jì)算，幫助網(wǎng)點(diǎn)的分揀效率提升30%-40%，并自研知識(shí)圖譜-四級(jí)地址模型。
10百世：構(gòu)建“一單到底”跨境服務(wù)通路
今年雙11，百世集團(tuán)通過(guò)數(shù)智化供應(yīng)鏈、跨境物流、東南亞本土物流等服務(wù)，保障旺季運(yùn)營(yíng)，為客戶提供全球智慧供應(yīng)鏈服務(wù)。
9月初，百世集團(tuán)旗下百世供應(yīng)鏈便啟動(dòng)旺季部署，根據(jù)品牌商不同的需求，有針對(duì)性地開(kāi)展供應(yīng)鏈及物流服務(wù)的策略規(guī)劃，在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備耗材、人員場(chǎng)地等多個(gè)模塊進(jìn)行布局。
在快遞派送環(huán)節(jié)，百世供應(yīng)鏈通過(guò)“百世優(yōu)派”也實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新。此外，在大件寄遞服務(wù)方面，為保障旺季期間安全放心的大件服務(wù)，百世集團(tuán)旗下百世快運(yùn)在人力物力方面全面就位：準(zhǔn)備充足的工作人員，合理規(guī)劃場(chǎng)地使用和車輛調(diào)度安排，確保貨物及時(shí)派送。在確保穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，提升旺季服務(wù)質(zhì)量，保障貨物時(shí)效，為客戶提供有保障的服務(wù)。
跨境方面，通過(guò)整合國(guó)內(nèi)的快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、海外的本土快遞網(wǎng)絡(luò)以及海外倉(cāng)儲(chǔ)和跨境清關(guān)資源，構(gòu)建“一單到底”的B2B2C跨境物流通路。
東南亞本土方面，針對(duì)旺季，百世在東南亞的30個(gè)自營(yíng)快遞分撥中心、1500多個(gè)站點(diǎn)以及管理面積達(dá)6.8萬(wàn)平方米的海外倉(cāng)，將保障中國(guó)和東南亞本土客戶旺季期間的寄遞服務(wù)和端到端的綜合供應(yīng)鏈服務(wù)。
11達(dá)達(dá)：彈性運(yùn)力削峰填谷，打造最快分鐘達(dá)服務(wù)
11.11期間，達(dá)達(dá)快送將依托自身兼具效率和彈性的落地配、即時(shí)配兩大業(yè)務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)，為迅速增長(zhǎng)的大促訂單履約削峰填谷。同時(shí)，通過(guò)“倉(cāng)揀配”全鏈路服務(wù)體系覆蓋倉(cāng)儲(chǔ)管理、揀貨打包、配送等即時(shí)履約各環(huán)節(jié)，更好服務(wù)全行業(yè)商家全渠道訂單履約，不斷發(fā)揮即時(shí)零售新基建在大促中的穩(wěn)定器作用。
達(dá)達(dá)快送通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提供大促專屬獎(jiǎng)勵(lì)、開(kāi)展多種形式關(guān)懷活動(dòng)等方式，保障大促運(yùn)力充沛，依托覆蓋全國(guó)2600多個(gè)縣區(qū)市、由超6萬(wàn)眾包揀貨員和數(shù)十萬(wàn)達(dá)達(dá)活躍騎士組成的履約配送網(wǎng)絡(luò)，打造更實(shí)在、更有溫度的小時(shí)達(dá)服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供最快分鐘達(dá)、送貨送上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，將同城好物快速高效安全送達(dá)。
此外，達(dá)達(dá)快送無(wú)人配送服務(wù)也加入到京東11.11大促中來(lái)，發(fā)揮無(wú)人配送載重量高、穩(wěn)定性強(qiáng)、安全性高等特點(diǎn)，為訂單履約保駕護(hù)航。目前，達(dá)達(dá)無(wú)人配送服務(wù)已在七鮮超市、永輝超市、山姆會(huì)員商店等商超門店真實(shí)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用，累計(jì)支持配送超6萬(wàn)個(gè)訂單。
12日日順：“3大6多”和“一二三四”服務(wù)新舉措
日日順供應(yīng)鏈此次雙十一主要從賦能品牌商、提升用戶體驗(yàn)兩大維度出發(fā)，推出“3大6多”賦能品牌商新舉措、“一二三四”服務(wù)用戶體驗(yàn)新舉措，保障“雙11”期間物流平穩(wěn)運(yùn)行。
具體來(lái)看，依托在全國(guó)范圍內(nèi)布局的超過(guò)900座倉(cāng)庫(kù)、15000條干線運(yùn)輸線路、13萬(wàn)輛運(yùn)輸車輛以及超過(guò)2800個(gè)區(qū)縣的5300個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，日日順供應(yīng)鏈打造了跨地域大件倉(cāng)網(wǎng)、跨區(qū)域大件配網(wǎng)、跨場(chǎng)景大件服務(wù)網(wǎng)的“3大”基礎(chǔ)物流服務(wù)實(shí)力，可為品牌商提供供應(yīng)鏈方案多、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)增效多、節(jié)日送裝提效多等“6多”供應(yīng)鏈管理服務(wù)。
與此同時(shí)，在消費(fèi)端，為提升個(gè)人消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，日日順供應(yīng)鏈創(chuàng)新“一二三四”服務(wù)舉措，在進(jìn)村入戶、無(wú)處不達(dá)、成套送裝、一次就好等服務(wù)基礎(chǔ)上，新增“送新拆舊，送新取舊”及“清洗維保，除醛加氟”兩大服務(wù)，為用戶打造“送-裝-修-服-拆-取”一體化的全流程服務(wù)新體驗(yàn)。
13滿幫：貨主專屬入口
本次雙11，據(jù)滿幫方面消息，為了保障“雙11”貨運(yùn)需求，運(yùn)滿滿APP的滿幫優(yōu)車專門為平臺(tái)貨主開(kāi)辟“雙11”專屬入口通道。在這期間，滿幫優(yōu)車將提供專屬客服為“雙11”貨主提供找車優(yōu)先等服務(wù)，并全程跟蹤保障車輛運(yùn)輸安全和效率。參與“雙11”的工廠及商家可通過(guò)滿幫優(yōu)車“雙11”貨主專屬入口發(fā)布貨運(yùn)需求，滿幫優(yōu)車專業(yè)找車顧問(wèn)將為其提供專屬服務(wù)，優(yōu)先保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)力需求。
14跨越速運(yùn)：“鑄劍系統(tǒng)”助力企業(yè)降本增效
跨越速運(yùn)耗資近10億，由1400名IT工程師耗時(shí)2年打造的鑄劍系統(tǒng)，助力中小企業(yè)降本增效。在鑄劍系統(tǒng)中，每一票貨從下單到完成派送，任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的運(yùn)輸明細(xì)都算得明明白白的，比如每一筆人工費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等。通過(guò)對(duì)人、車、貨、場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)管控和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)尋找到時(shí)效最短、成本最低、服務(wù)質(zhì)量最高的派送方案，進(jìn)一步提升企業(yè)的生產(chǎn)效率。
為了雙十一物流貨運(yùn)工作順利開(kāi)展，跨越速運(yùn)組建專項(xiàng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)打造“跨越人防綠碼”疫情防控系統(tǒng)，通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建企業(yè)科學(xué)防疫的數(shù)字城墻，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)5W+員工的全員覆蓋?？缭剿龠\(yùn)還推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)“貨物綠碼”系統(tǒng)，讓每一件貨物都像人一樣有了“健康碼”，能完整記錄貨物發(fā)出、途經(jīng)、中轉(zhuǎn)以及消殺處理等全方位的信息。
15發(fā)網(wǎng)：大促分倉(cāng)＋前置倉(cāng)
雙11期間，發(fā)網(wǎng)依托三級(jí)倉(cāng)網(wǎng)體系，六大片區(qū)覆蓋全國(guó)，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)快速分倉(cāng)。設(shè)定全品倉(cāng)Or爆品倉(cāng)分布策略，增加庫(kù)容、緩解生產(chǎn)壓力?；陔p十一等電商大促期間的預(yù)售場(chǎng)景，發(fā)網(wǎng)提前將包裹前置到包裹集中的“省倉(cāng)”“網(wǎng)格倉(cāng)”和“站點(diǎn)”，讓商品在省/市內(nèi)進(jìn)行快遞路由，或者直接讓商品處于離消費(fèi)者最近的站點(diǎn)/快遞柜，實(shí)現(xiàn)更快速簽收的體驗(yàn)。
在大促前，發(fā)網(wǎng)從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面，進(jìn)行資源的點(diǎn)檢，確保大促資源準(zhǔn)備齊全，保障倉(cāng)庫(kù)作業(yè)能力。同時(shí)，發(fā)網(wǎng)成立專項(xiàng)獨(dú)立應(yīng)急小組，24H值守，無(wú)縫對(duì)接，對(duì)網(wǎng)絡(luò)異常、活動(dòng)機(jī)制出錯(cuò)、人力不足、快遞攬收不及時(shí)攬收滯后等突發(fā)情況進(jìn)行快速響應(yīng)，快速調(diào)整。
16普羅格：推出集包共享業(yè)務(wù)新模式
普羅格在9月中旬開(kāi)始籌備保障工作，各個(gè)運(yùn)營(yíng)倉(cāng)線根據(jù)客戶優(yōu)惠政策進(jìn)行爆品預(yù)測(cè)，對(duì)于有大量需求的商品進(jìn)行批量預(yù)包工作。預(yù)包好的爆品貨物提前存放在快遞分撥中心，訂單一來(lái)可以直接發(fā)貨。
今年普羅格拓展業(yè)務(wù)新思路，推出了集包共享業(yè)務(wù)新模式。普羅格集包共享模式通過(guò)在有地理優(yōu)勢(shì)的區(qū)域建設(shè)快遞共享集包中心，提供快遞公司各加盟點(diǎn)的集包、客服服務(wù)。普羅格集包中心按照快遞公司A類集包標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，可與省級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心做產(chǎn)能互備，可以按照電商客戶、快遞公司包裹流向，提供高效、精準(zhǔn)的快遞預(yù)分揀服務(wù)，減少物流中間環(huán)節(jié)，降低破損，提升客戶體驗(yàn)。目前普羅格在武漢周邊設(shè)立的集包共享倉(cāng)已投入運(yùn)營(yíng)，占地面積12000㎡，集包中心日均單班次作業(yè)產(chǎn)能可達(dá)40萬(wàn)單。
針對(duì)疫情問(wèn)題，普羅格打通產(chǎn)、供、銷三大渠道間的鏈接，通過(guò)多地分倉(cāng)的策略，在某區(qū)域受影響時(shí)，商家可選擇多地分倉(cāng)，普羅格也可以將訂單轉(zhuǎn)至其他正常倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，從而保障客戶發(fā)貨時(shí)效。
當(dāng)然，除了以上企業(yè)之外，全行業(yè)還有數(shù)不清的企業(yè)、同行在做準(zhǔn)備。馬上雙十一的最終階段就要來(lái)了！究竟各家企業(yè)的最終戰(zhàn)果如何？物流指聞將持續(xù)關(guān)注。讓我們拭目以待！
