前幾天中國郵政宣布寄遞全面提速,全國主要城市可享郵件次日達甚至次晨達的極速體驗,6成以上特快專遞實現(xiàn)次晨達。此消息一出,立刻引起媒體和自媒體的喧囂,一度沖上熱搜榜。一些標(biāo)題黨馬上發(fā)文稱:郵政提速,其它快遞沒法活了;郵政提速,快遞行業(yè)將會發(fā)生大地震;郵政提速,順豐、京東的日子不好過了……,每個標(biāo)題看起來都挺嚇人的。
真的是這樣子的嗎?答案當(dāng)然是NO.
首先郵政提速這件事肯定是一個好事,說明郵政也知道自己的短板所在,現(xiàn)在正在努力補缺。哐當(dāng)哐當(dāng)?shù)穆@么多年了,大家已經(jīng)有點習(xí)慣了,突然郵政宣布提速,的確讓大家興奮和充滿希望,這也可以理解。但一些媒體說,郵政提速,馬上就會搶奪某某快遞的市場,三通一達的日子不好過了,這些觀點老漂就不敢茍同了,大家看看也就算了。至于提速了,郵政是否就可崛起,就可搶奪民營快遞的市場了,老漂認為不見得,這次提速更多是穩(wěn)固自己的市場,不至于丟失太多,隔日達現(xiàn)在已經(jīng)成為民營快遞的標(biāo)配,這是正常的補課而已。
但這次郵政提速的范圍到底能覆蓋多少區(qū)域,提速后價格是否會上調(diào),我們還不得而知。另外,最為關(guān)鍵的提速的執(zhí)行力度如何,到底能達到何種程度誰也不敢保證。實際上郵政快遞的各種改革措施這些年來一直沒斷過,尤其是三年前的寄遞翼改革動作非常大,并計劃在三年后郵政上市,但結(jié)果怎么樣,現(xiàn)在大家也看到了。所以,有些東西我們還是是要看到本質(zhì)上的東西,不要人云亦云。
其次,我一直認為快遞提速這件事是把雙刃劍,提速可以滿足一部分客戶的需求,但提速是要付出高額成本的。成本提高了,誰來承擔(dān)這個成本,現(xiàn)在的客戶不愿意承擔(dān),如果你提價,客戶自然流失;那么只有快遞公司自己承擔(dān),郵政現(xiàn)在已經(jīng)是虧損大戶了,那么提速這個成本增加又從什么地方出?這都是問題,都是提速的障礙。
提速了,成本增加了,且市場份額也不一定能增加,那么這矛盾自然就會爆發(fā),搞不好得不償失。所以,提速這件事說起來簡單,但執(zhí)行起來還是有很多問題需要去解決和協(xié)調(diào)的。
就在郵政提速的當(dāng)天,老漂看到一條新聞?wù)f,近日,美國郵政提出一項通過降低包裹運送速度來節(jié)省開支,將其一類包裹服務(wù)(FCPS)的投遞時限從目前針對美國大陸的整體3天改為基于距離的2-5天的計劃。如果這一計劃獲批,美國郵政將用卡車替代飛機運輸更多的包裹,其稱此運輸方式更可靠、更實惠,有助于提高準(zhǔn)時投遞率,并使寄件人花費更低的運費。
老漂不是崇拜老美哦,雖然我們和他們的國情不同,但有些商業(yè)邏輯還是相通的。2-5天送達,對我們現(xiàn)在的快遞來說的確時間有點長。但我們看美國郵政的這個降速目的:它是為了更可靠、更實惠,有助于提高準(zhǔn)時投遞率,并使寄件人花費更低的運費。
總的來說是為了降低企業(yè)的成本,降低客戶的寄遞成本,這點老漂還是有感觸的。這近十年來,我們的快遞量增長迅速,快遞的速度也變得越來愉快,隔日達,次日達已成了快遞公司的標(biāo)配,但我們獲得“速度”的同時,也讓我們失去了很多東西。
首先,作為一個消費者來講,我們基本已經(jīng)享受不到送貨上門的服務(wù),我們的快遞大多數(shù)情況下被放到了樓下的驛站或快遞柜;作為快遞員來講,他們變得越來越忙碌,本來每天平均只要送件70-100件,而現(xiàn)在平均送件量是200-300件左右,關(guān)鍵是人累了,收入并沒有明顯增加,依然大多沒有底薪,沒有社保;而對快遞加盟商而已,這幾年來加盟商的生存環(huán)境也越來越差,各地退網(wǎng)撂挑子的事件也越來越多,網(wǎng)傳70%-80%的加盟商不賺錢。
而我們現(xiàn)在空剩下了速度,我有時候在想,如果一個行業(yè)消費者不滿意,從業(yè)者不滿意,那它還能持續(xù)發(fā)展嘛?
所以,郵政要趕超民營快遞公司其根本并不是在“提速”這件事,而是在于其管理和體制,與其它民營快遞的競爭要“田忌賽馬”而不是“人有我有‘’。郵政應(yīng)在保證速度不被落下很大距離的情況下,更多的要提升服務(wù)能力,利用郵政的品牌服務(wù)能力和民營快遞公司去錯位競爭,沒必要去和民營快遞們?nèi)庪娚碳菗頂D的賽道。比如,我們可利用我們農(nóng)村健全的網(wǎng)絡(luò)去大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流;利用郵政的品牌影響力去做綜合物流(供應(yīng)鏈物流),甚至利用自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和流量效應(yīng)去拓展第三產(chǎn)業(yè)。
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