隨著需求業(yè)務(wù)的的快速發(fā)展，物流團(tuán)隊(duì)的人員們也迅速壯大。越來越多的新人選擇踏入物流這個(gè)“服務(wù)”行業(yè)。
那么，如果你是物流從業(yè)的朋友或者即將加入物流行業(yè)。下面這些“規(guī)則”是必須了解的。
做物流就要對每一個(gè)人負(fù)責(zé)
● 對收貨人負(fù)責(zé)
當(dāng)貨主將貨物交接到你的手上，說明是對你充分的信任，你要時(shí)刻記著他，想著他，雖然這批貨不一定是他簽收，但你一定要把電話上，獲得到他的認(rèn)可。你看不見的質(zhì)量事故不代表沒有質(zhì)量事故。
優(yōu)秀的物流人懂得怎么做才能讓甲方的客戶滿意，毫無瑕疵地完成在途任務(wù)。
● 對送貨人負(fù)責(zé)
除了對客戶， 對自身的工作人員也要負(fù)責(zé)，因?yàn)橐环葚浳锏某晒ε渌?，需要的不僅是你自己一個(gè)，而是很多人之間的相互配合。
很多時(shí)候，不能要求你的合作伙伴像你一樣有責(zé)任感，但是你卻依然需要將司機(jī)的工作事無巨細(xì)的安排好，除去利益之外的關(guān)聯(lián)，多一份“出門在外四海皆兄弟”的真誠，相信司機(jī)兄弟也會(huì)善待你。
對銷售代表負(fù)責(zé)
任何一個(gè)公司的業(yè)務(wù)，都和銷售有關(guān)。沒有業(yè)績，賣不出東西，公司的其他活動(dòng)都毫無意義。身為物流人，能進(jìn)行的每一單業(yè)務(wù)也都是銷售代表努力爭取而來。
當(dāng)銷售代表簽單成功，一切都準(zhǔn)備就緒，卻在最終送貨時(shí)出了差錯(cuò)，這是銷售代表們最難過的事情。尊重銷售代表的勞動(dòng)果實(shí)是他肯定你的前提，下一次才會(huì)將項(xiàng)目交接到你的手里。
對客服人員負(fù)責(zé)
客服工作責(zé)任重大，會(huì)受到來自收貨方的催貨質(zhì)詢，還會(huì)有貨主的催貨質(zhì)詢和投訴，但是客服甜美而堅(jiān)定的聲音會(huì)將一個(gè)消息傳達(dá)給三方：請您放心，我們一定會(huì)及時(shí)到貨，絕對不會(huì)影響到貴方的事情，我們一定在規(guī)定的時(shí)間完成這次任務(wù)，請您放心，我們一定能讓您滿意。
所以，為了讓你的同事工作上不要有那么多的困難，那么請一定要認(rèn)真對待自己的份內(nèi)工作。
對自己負(fù)責(zé)
天有不測風(fēng)云，路有雨雪濕滑，再老練的司機(jī)也沒法保證永遠(yuǎn)安全行駛，作為物流人員，遇上事故的概率總會(huì)比一般人高。
所以，若是遇到困難，在做好及時(shí)自救措施后，記得馬上找警察。不要擔(dān)心配送問題，因?yàn)槿松戆踩笥谝磺小?/span>
每個(gè)人的時(shí)間都很有限，可在面對顧客的時(shí)候，有時(shí)你也只能長時(shí)間等待，這不是浪費(fèi)時(shí)間，而是職業(yè)道德。
因?yàn)?，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)匕沿浳锼偷綉?yīng)該到達(dá)的地方，讓貨主安安心心，這是物流人安身立命的根本，即使你不是那個(gè)負(fù)責(zé)配送的人員。
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