2018年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成507.1億件，同比增長(zhǎng)26.6%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成6038.4億元，同比增長(zhǎng)21.8%?？爝f突破6000億收入大關(guān)，已占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值6.9‰的比重。
如今快遞的發(fā)展，不僅為千萬(wàn)百姓的生活帶來(lái)了便利，也提升了國(guó)家的GDP發(fā)展。剛剛閉幕的全國(guó)兩會(huì)，克強(qiáng)總理兩次提及快遞，點(diǎn)贊快遞電商等新業(yè)態(tài)是“眾人做事，集眾智集眾力，眾人共享。”兩會(huì)代表委員們不僅對(duì)快遞行業(yè)的未來(lái)發(fā)展踴躍提案，也提出了“給快遞小哥多一份保障與關(guān)愛(ài)”的行業(yè)最強(qiáng)音。一系列的利好消息，都預(yù)示著國(guó)家政府對(duì)快遞行業(yè)的關(guān)注度越來(lái)越高，愈加體現(xiàn)出“小快遞，大民生”的行業(yè)作用。
預(yù)測(cè)，在未來(lái)的三年內(nèi)，快遞行業(yè)收入有望突破萬(wàn)億產(chǎn)值的市場(chǎng)規(guī)模，占比GDP有望達(dá)到1%的比重。雖然業(yè)務(wù)量較前幾年增速放緩，但未來(lái)仍將保持20%左右的速度增長(zhǎng)，相信在國(guó)家及各地政府有利政策的推動(dòng)下，行業(yè)地位會(huì)越來(lái)越明顯，行業(yè)產(chǎn)值也會(huì)愈加提高。
然而，隨著快遞行業(yè)的高速發(fā)展，各快遞企業(yè)總部在逐步走向政策公平化、轉(zhuǎn)運(yùn)中心智能化、管理扁平化的同時(shí)，很多末端基層網(wǎng)點(diǎn)的管理水平卻慢了好幾拍。雙壹在走訪調(diào)研基層網(wǎng)點(diǎn)期間，就發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)老板思維及觀念陳舊落后、內(nèi)部管理混亂且人情化嚴(yán)重、成本和利潤(rùn)核算不清、末端收派存在“等靠要”的思想情緒等。種種問(wèn)題表明，行業(yè)業(yè)務(wù)量在增長(zhǎng)，但是基層網(wǎng)點(diǎn)的管理水平卻嚴(yán)重滯后。
我們不禁要問(wèn)，快遞萬(wàn)億時(shí)代即將來(lái)臨，網(wǎng)點(diǎn)靠什么應(yīng)對(duì)未來(lái)？
雙壹認(rèn)為，要應(yīng)對(duì)未來(lái)的快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，緊跟上行業(yè)高速發(fā)展的步伐，要從以下三個(gè)方面著力打造基層網(wǎng)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)綜合力量。
第一，網(wǎng)點(diǎn)老板必須自我學(xué)習(xí)，并不斷地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)。
借助電商網(wǎng)購(gòu)的蓬勃興起，快遞行業(yè)也隨之井噴式高速發(fā)展。期間成就了一批又一批的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)老板，積累的財(cái)富也與日俱增。然而，越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，投資規(guī)模的越來(lái)越大，引起陣痛的就是基層網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)越來(lái)越低，老板自身的能力短板也越來(lái)越明顯。很多網(wǎng)點(diǎn)在跟雙壹溝通時(shí)，也頻繁提到“行業(yè)發(fā)展太快了”“能力覺(jué)得不夠用了”諸多此類(lèi)的話題。
其實(shí)，能意識(shí)到自身能力短板的老板，雙壹也發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模都不小，管理團(tuán)隊(duì)也較健全，而且投資規(guī)模也越來(lái)越大。深究原因才發(fā)現(xiàn)，這些老板都是喜歡學(xué)習(xí)、愿意學(xué)習(xí)的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)老板。他們很多不僅是當(dāng)地的行業(yè)翹楚，更是省公司管理措施推進(jìn)落地的意見(jiàn)領(lǐng)袖。這些老板不僅自己學(xué)習(xí)充電，還愿意帶著自己的團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
在未來(lái)的一年至三年內(nèi)，能緊隨行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)、能為自身發(fā)展的“明天”蓄力的網(wǎng)點(diǎn)才能不被行業(yè)所淘汰。
第二，思維升級(jí)，打破網(wǎng)點(diǎn)老板經(jīng)營(yíng)理念的“天花板”瓶頸。
在調(diào)研走訪大量網(wǎng)點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的問(wèn)題：很多網(wǎng)點(diǎn)老板只知道埋頭苦干，卻看不清行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，不懂得市場(chǎng)與利潤(rùn)的平衡關(guān)系，也不懂得投資與成本的核算邏輯等問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)理念落后，管理思路脫節(jié)，停留在固化的思維中止步不前。
一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展最大的瓶頸就是老板。老板的思維不改變，思維僵化，停留在歷史的經(jīng)驗(yàn)中沾沾自喜，甚至都沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題本身，這都是非?？膳碌慕?jīng)營(yíng)困境。往往這樣的網(wǎng)點(diǎn)，也是抱怨不斷，埋怨不止，卻從不在自己身上找主觀原因，一味“等靠要”的思想嚴(yán)重。
一味地固守留戀昨天的輝煌與經(jīng)驗(yàn)，花崗巖腦袋就是不變，選擇“不相信別人、不突破自己”，未來(lái)的快遞萬(wàn)億市場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)不屬于你。
第三，狠修管理內(nèi)功，向網(wǎng)點(diǎn)的精細(xì)化管理要效益，才能不被淘汰。
目前的快遞企業(yè)，呈現(xiàn)出“頭重腳輕”的管理形態(tài)。末端基層網(wǎng)點(diǎn)的管理水平低下，著實(shí)讓人捉急?？爝f總部在大力創(chuàng)新、優(yōu)化改革的同時(shí)，卻忽視了基層網(wǎng)點(diǎn)管理水平低、思維觀念落后陳舊、學(xué)習(xí)意識(shí)差等問(wèn)題，如何發(fā)展，怎么能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)的行業(yè)發(fā)展？又何談支撐電商領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展？智能化、大數(shù)據(jù)平臺(tái)更是離末端很遙遠(yuǎn)。
馬云說(shuō)，做企業(yè)家，做老板就是要思考十年之后的事情。基層網(wǎng)點(diǎn)修煉自身的“管理內(nèi)功”，就是未雨綢繆、就是利潤(rùn)管控。
據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，每年都有近20%的網(wǎng)點(diǎn)面臨虧損困境。究其原因，不是總部政策不好，也不是同行惡性競(jìng)爭(zhēng)，更多的原因是網(wǎng)點(diǎn)老板根本不會(huì)管，辛辛苦苦賺到的利潤(rùn)就從“管理漏洞”中，從指縫中流失掉了。
行業(yè)在高速發(fā)展，必然帶來(lái)改革與創(chuàng)新。我們有理由相信，在未來(lái)三至五年的快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，網(wǎng)點(diǎn)必須學(xué)會(huì)用“腦袋經(jīng)濟(jì)”求發(fā)展，抓住一切機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)充電，勤思考勤總結(jié)，注重思維的變革與創(chuàng)新，修煉精細(xì)化管理的“內(nèi)功”，才能在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，不被淘汰出局。否則就算機(jī)會(huì)真的來(lái)了，也只能望洋興嘆，追悔莫及，既負(fù)了自己，更負(fù)了團(tuán)隊(duì)。
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